做好群眾工作的橋梁和紐帶
王景林
信訪工作是群眾工作的橋梁和紐帶，是各級組織的一項重要工作，是黨的群眾工作的重要組成部分，是為人民群眾排憂解難的工作，在開展黨的群眾路線教育實踐活動中做好信訪工作具有十分重要的意義。
在當前形勢下信訪工作正越來越成為群眾維護權益的重要途徑，這與開展群眾路線教育活動的內在要求是一脈相承的。在群眾利益訴求日益多元化、復雜化的今天，讓信訪盡快回歸群眾工作的本質，充分發揮這一制度設計的獨特作用，充分發揮我們黨密切聯系群眾的最大政治優勢，是極為重要的。
中央決定在全黨開展黨的群眾路線教育實踐活動，集中解決“四風”問題，這對進一步改善黨群干群關系、鞏固黨的執政基礎和執政地位非常重要，抓到了關鍵。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作，在密切黨和政府與人民群眾的聯系方面發揮著重要的橋梁紐帶作用。要把開展教育實踐活動與解決信訪突出問題緊密結合起來，排查化解矛盾糾紛，解決群眾合理訴求，化解群眾情緒心結，以教育實踐活動的開展來推動信訪突出問題的解決，以信訪突出問題的解決來檢驗教育實踐活動的成效。
切實維護群眾利益，認真解決信訪問題是信訪工作的核心目標和重要任務。隨著林區改革的不斷深入，林區經濟成分、組織形式、就業方式和資源利益分配方式日趨多樣化，群眾利益格局不斷調整，發展不平衡的矛盾日益凸顯，群眾維權意識也不斷增強，客觀上對做好新形勢下信訪工作，維護群眾合法權益提出了更高的要求。開展群眾路線教育實踐活動必須著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，切實維護群眾權益，力求在這一過程中密切黨和人民群眾的血肉聯系，進一步加深黨與人民群眾之間的深厚感情。
信訪問題涉及方方面面，解決信訪問題，要在黨委、政府的統一領導下，整合各方資源和力量來抓。要進一步明確工作責任，加強源頭預防，推進社會穩定風險評估，解決好政策不落實、不完善、不銜接的問題，切實形成解決信訪突出問題的合力。要創新工作方式方法，推進信訪制度改革，完善相關工作體制機制，使信訪工作更好地體現時代性、把握規律性、富于創造性。要拓寬信訪渠道，積極運用信息化手段建立健全全覆蓋的網上信訪體系，依托網絡打造陽光信訪，最大限度地減輕群眾訪累、降低信訪成本和行政成本，提高解決信訪問題的效率，推動信訪工作步入良性有序的軌道。
信訪工作是送上門來的群眾工作，群眾的上訪訴求和意見建議也是送上門來的信息，信訪部門可以通過幫助群眾解決信訪問題了解社情民意，為黨委行政當好參謀助手，堅持用群眾工作統攬信訪工作，進一步創新社會管理，積極拓展信訪工作職能，更加主動有效地做好新形勢下的群眾工作。
（作者系總局信訪辦黨支部書記）
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